Fazer uma carta ou publicação náutica chegar a um navio ou destino envolve alguns passos. Da comunicação inicial bem estabelecida, interpretando minuciosa e rapidamente as necessidades do cliente, da seleção dos itens disponíveis em estoque, correção da carta, preparação da logística do envio até a efetiva entrega da mesma nas mãos do cliente destinatário.

Para tanto, e com o objetivo de alcançar o êxito, nossa empresa dispõe de uma estrutura bem preparada e bem planejada para buscar o sucesso no fornecimento dos itens indispensáveis à navegação segura e preventiva, sempre pautada na excelência & qualidade do atendimento.

• Nossos pilares para um bom atendimento são baseados na Cadeia de atendimento: captação, cotação, confirmação, acompanhamento e pós-venda.

Nossos setores e suas atribuições estão assim dispostas:

DIRETORIA GERAL & COMERCIAL:

• Sob a responsabilidade do Sr. Marcelo Martins (marc@smcpbrasil.com.br):
• Fomento das ações de marketing no Brasil & no mundo.
• Importação: observância da cultura aduaneira, de AWB e recepção após desembaraço das ordens.

GERÊNCIA OPERACIONAL:

• Sob a responsabilidade do Sr. Eduardo Elias (eduardo@smcpbrasil.com.br):
• Elaboração de cotações em resposta aos pedidos o mais breve possível.
• Serviço de Informação aos clientes: dos produtos cancelados, retirados e novas edições.
• Vigilância dos produtos cancelados, retirados e novas edições
• Conferência das documentações inerentes às cargas.
• Cumprimento das diretrizes para o bom andamento do dia-a-dia da SMCP.

LOGÍSTICA:

• Sob a responsabilidade do Sr. Amauri Jr. (logística@smcpbrasil.com.br)
• Packing de produtos: zelo à fragilidade dos itens à redistribuição.  Minuciosa conferência dos itens a serem enviados.
• Line-up diário das cargas em rota de entrega: acompanhamento constante e integral da situação do pedido através de seus localizadores.
• Redistribuição: com apoio dos serviços da TAM Express prioritariamente e também com os serviços do Sedex e outras empresas de frete aéreo e terrestre.
• Despacho de produtos: execuções diárias programadas para regiões, Brasil ou América do Sul.

ESTOQUE:

• Sob a responsabilidade da Sra. Marisa Castro e Srta. Jessica Nemetz:
• Atualização das cartas náuticas através da correção exigida.
• Controle online sistemático e diário para atualização de produtos.
• Gerenciamento dos sites pertinentes.

FINANCEIRO:

• Sob a responsabilidade da Sra. Clarice Martins (financeiro@smcpbrasil.com.br):
• Programação de pagamentos.
• Recebimento: programação, datas e confirmação.
• Manutenção e Gerenciamento de contas.